Sebevyloučení

Sebevyloučení je důležitý nástroj odpovědné hry, který vám umožňuje pozastavit nebo trvale ukončit přístup ke svému účtu na platformě Billionaire. Tato stránka vysvětluje, jak sebevyloučení funguje, jaké máte možnosti a jak jej aktivovat.

Sebevyloučení je opatření, které vám umožňuje sami se vyloučit z hraní na platformě Billionaire na určitou dobu nebo trvale. Na rozdíl od dočasné pauzy (cool-off), která trvá obvykle 24 hodin až 7 dní a kterou lze po uplynutí lhůty automaticky zrušit, je sebevyloučení závazné rozhodnutí. Během období sebevyloučení nemůžete přistupovat ke svému účtu, vkládat peníze ani hrát. Po uplynutí zvoleného období se váš účet neotevře automaticky – musíte se aktivně obrátit na podporu, aby vám jej znovu aktivovali.

Můžete si vybrat z následujících období sebevyloučení:

Sebevyloučení můžete aktivovat třemi způsoby:

Pokud máte potíže s aktivací sebevyloučení přes účet, kontaktujte náš tým 24/7:

Při kontaktu se supportem uveďte své přání aktivovat sebevyloučení a zvolené období. Náš tým vám potvrdí aktivaci bez zbytečného zpoždění.

Jakmile je sebevyloučení aktivováno, dojde k následujícím změnám:

Pokud máte na účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebevyloučení, budou vám vráceny. Výběr bude proveden na ověřenou platební metodu, kterou jste používali k vkládání. Doba zpracování výběru závisí na zvolené metodě – e-peněženky obvykle do 72 hodin, bankovní převody 3–5 pracovních dní, kryptoměny do 24 hodin. Pokud máte otevřené sázky, budou uzavřeny a případné výhry budou přidány k vašemu zůstatku před výběrem.

Sebevyloučení je závazné opatření. Během zvoleného období jej nemůžete zrušit, zkrátit ani pozastavit. To znamená, že pokud si zvolíte sebevyloučení na 3 měsíce, váš účet zůstane uzavřen po dobu celých 3 měsíců bez výjimky. Po uplynutí tohoto období se můžete obrátit na podporu s žádostí o reaktivaci, ale i to není automatické – musíte o to aktivně požádat. Toto pravidlo existuje z důvodu vaší ochrany a je regulatorním požadavkem.

Pokud chcete rozšířit sebevyloučení na více kasin a sázkových kanceláří, můžete se zaregistrovat do národních či mezinárodních registrů sebevyloučení. V České republice není centrální registr, ale v sousedních zemích existují:

Registrace v těchto systémech vás vyloučí z licencovaných operátorů v příslušné zemi. Sebevyloučení u Billionaire se týká pouze naší platformy.

Kromě sebevyloučení na webu můžete nainstalovat software, který blokuje přístup k hazardním webům na vašem počítači nebo mobilním zařízení:

Tyto nástroje fungují nezávisle na našem systému a mohou vám pomoci chránit se před přístupem na jakékoliv hazardní weby.

Pokud si myslíte, že máte problém s hazardem, nebo potřebujete poradit, obraťte se na následující organizace:

Náš tým je také k dispozici 24/7 na adrese [email protected], pokud potřebujete poradit ohledně nástrojů odpovědné hry nebo máte jakékoliv otázky týkající se sebevyloučení.

Ne. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet během období sebevyloučení, bude okamžitě zablokován. Naš systém detekuje pokus o obejití sebevyloučení na základě ověřovacích údajů (jméno, adresa, telefonní číslo, e-mail, IP adresa). Takové chování porušuje naše podmínky a může vést k trvalému zablokování všech vašich účtů.

Váš účet zůstane uzavřen. Aby se znovu otevřel, musíte se obrátit na náš support s jasnou žádostí o reaktivaci. Tým vás může požádat o potvrzení, že jste připraveni pokračovat v hraní odpovědně. Reaktivace není automatická a neproběhne bez vaší výslovné žádosti.

Ano. Pokud si uvědomíte, že potřebujete delší dobu, kontaktujte náš support na [email protected] a požádejte o prodloužení. Prodloužení bude zaznamenáno a vaše sebevyloučení bude trvat déle. Zkrácení nebo zrušení sebevyloučení během jeho trvání není možné.

Sebevyloučení vám neumožňuje vrátit vklady, které jste již provedli. Pokud máte na účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebevyloučení, budou vám vráceny na ověřenou platební metodu. Vklady, které jste již utratili, se vrátit nemohou – jedná se o normální součást hraní.

Sebevyloučení je dočasné nebo trvalé pozastavení přístupu k hraní, ale váš účet zůstává aktivní pro administrativní účely. Uzavření účtu je trvalá akce, kterou nelze vrátit. Pokud chcete účet trvale uzavřít, kontaktujte náš support – tato akce je nevratná.

Sebevyloučení je součástí našeho závazku k odpovědné hře. Pokud máte jakékoliv otázky nebo potřebujete pomoc, kontaktujte náš tým 24/7. Billionaire spin casino je licencován pod číslem OGL/2024/1126/0521 a zavazuje se dodržovat všechny regulatorní požadavky na ochranu hráčů.